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ITヘルプデスク

ITヘルプデスクがPC周りの「わからない!」「困った!」を解決します!

ITサポートのアウトソーシングITヘルプデスクsupported by NTT東日本

「ITヘルプデスク」とは、パソコンの接続・設定やビジネスソフトの使い方、パソコンのセキュリティ設定などIT環境をサポートするサービスです。迅速・確実・丁寧な対応で貴社のビジネスを支えます。

IT専任者がいなくても安心!

  • 仕事で使うソフトの操作方法にも対応!

    1.仕事で使うソフトの操作方法にも対応!

    基礎から使いこなし術までお答えします!
    OSはもちろん、Microsoft OfficeやAdobeなど、ビジネスソフトについて基礎から使いこなし術までお答えします。

  • もう、たらい回しなし

    2.もう、たらい回しなし

    たらい回しなく対応方法をご案内します
    PCだけでなく、プリンタやルーター、ネットなどのトラブルにたらい回しなく対応方法をご案内します。

  • もう、たらい回しなし

    3.初期設定の面倒からも解放!

    リモートサポートなどで丁寧にお答えいたします。
    新しいPCやプリンターの初期設定や、旧PCから引越しの際もリモートで丁寧に対応。

電話サポート(どんなことにも丁寧にご説明)

「専門家だから安心して相談できる」

ITの専門家が、お客様のパソコン、ネットワーク機器、ソフトウェアなどの取り扱い方法や設定、トラブルなどのお困りごとについてサポートを実施します。サービスご利用者専用の電話番号だからお待たせしません。

【対応時間】平日 9:00~19:00/土曜 9:00~17:30 (年末年始(12/30~1/2)を除く)

お問い合わせ回数に制限はありません。困ったときにいつでも対応します。

リモートサポート(あなたに代わって直接操作)

電話でのサポートに加え、専門のオペレータがリモートサポートツールでお客様のパソコンを遠隔で操作し、対応します。

  • 指さしナビゲーション

    電話だけのサポートでは、わかりにくかったり、お互いに誤解したりしてなかなかトラブルが解決できません。しかし、リモートサポートなら、同じ画面を見ながら指さしで確認できるので、ロスなくサポートできます。

  • 赤ペンで問題の箇所に印をつけてくれるから、複雑なPCのソフト操作も一発で理解!

    赤ペンアシスト

    指さしだけでもわかりにくい時は、さらに、デジタルの赤ペンで画面上に印をつけて細かく解説します。このため、初歩的な操作だけではなく、高度なPCソフトの使い方も教授可能。

  • キーボードの操作指示も可能!

    キーボード操作指示

    キーボードのどのキーを操作すればいいかについて、画面上にキーボードを映し、色をつけてわかりやすくお示しします。

こんな時はぜひご相談ください ~ご利用イメージ~

パソコンやインターネットの設定

設定が面倒!すぐに使いたいのに・・・

1.設定が面倒!すぐに使いたいのに・・・

安心サポートで、わずらわしい初期設定もすぐに完了。 インターネットや接続機器もすぐに使えるようにサポートいたします。

インターネット接続・無線LANの設定

無線LANやスマートフォンのWi-Fi設定でビジネスを効率化したい!

2.無線LANやスマートフォンのWi-Fi設定でビジネスを効率化したい!

スマートフォンからワイヤレス対応のパソコンまで、各種LAN環境についても遠隔でポートいたします。

インターネットやメールのトラブルを解決

ネットやメールが使えない!困った・・・

3.ネットやメールが使えない!
困った・・・

電話・リモートサポートによって復旧をサポート。迷惑メール対策や受信メールのグループ分けなど、快適な使用方法もご紹介します。

パワーポイント、ワードに関する基本操作

思い通りにビジネスソフトが使えない・・・

4.思い通りにビジネスソフトが
使えない・・・

アプリケーションの基本操作に加え、表計算や企画書作りのコツもご紹介します。※Windows OSのみ対応

プリンタ出力のエラー解消

エラーで出力できない!設定がわからない!

5.エラーで出力できない!
設定がわからない!

印刷設定の問題を電話・リモートサポートで解消。突然のトラブルにも対応します。

万全のサポート体制

  • NTT東日本との連携で生まれたサービス

    NTT東日本との連携で生まれたサービス

    ITヘルプデスク Supported by NTT東日本はサービス名が示すとおり、株式会社アックスコンサルティング(ACCS)がNTT東日本の持つシステムサポートツールなどのITインフラ環境コールセンターのリソースと、ACCSの会計事務所と中小企業のビジネス支援実績とノウハウを活かし、快適なIT活用環境をご提供します。

サービス開始までのフロー

サービス開始までのフロー
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